
MEWA Textil-Service
Standardisierung der europaweiten TK-Landschaft erhöht Effizienz und Komfort.
- Land: Deutschland
- Branche: Dienste
- Lösung: Cloud-Kommunikation, Unified Communications, Vernetzte Lösungen und Geräte
MEWA Textil-Service bietet Full-Service-Leistungen für Berufs- und Schutzkleidung, Putztücher und andere Betriebstextilien an. Mit 45 Standorten in 14 Ländern, rund 5.700 Mitarbeitern und rund 190.000 Kunden ist MEWA einer der führenden Textil-Management-Anbieter in Europa.

Herausforderungen
2017 beschloss MEWA, seine sehr heterogene TK-Infrastruktur durch eine einheitliche Lösung für alle Standorte zu ersetzen. Den Nutzern sollte eine moderne Arbeitsumgebung mit Telefonie und Unified-Communications-Funktionen wie Chat, Voice Mail und Collaboration-Tools geboten werden, die auch remote genutzt werden kann.
Aktion
Ergebnisse
Technische Vorteile
- Cloudbasierte Installation des Servers vereinfacht Roll-out und Wartung
- Zentrale Administration mit standortübergreifendem Netzwerk-Management
- Einheitliche Funktionen und Service-Levels an allen Standorten
- Neue Applikationen müssen nur einmal getestet werden
- Intelligentes Call-Routing
- Automatische Alarmierung
Finanzielle Vorteile
- Effizienterer Personaleinsatz
- Bessere Auslastung der Mitarbeiter
- Erhöhte Transparenz
- Synergien und Kosteneinsparungen durch Standardisierung und niedrigeren Administrationsaufwand
Benutzererfahrung
- Äußerst schnelle Einrichtung von Heimarbeitsplätzen für nahtlose Verfügbarkeit und Produktivität
- Softphone-Clients stellen komfortable Telefoniefunktionen auf Desktops und mobilen Endgeräten zur Verfügung
- Durch Anrufweiterleitung können die Nutzer ihre Erreichbarkeit selbst steuern
Produkte & Lösungen
Produkte
- Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise
- Alcatel-Lucent DeskPhones 8018(s), 8028(s), 8058s, 8029(s)
- Alcatel-Lucent Omnivista® 8770 Network Management System
- Alcatel-Lucent OpenTouch® Unified Communications
- Alcatel-Lucent OpenTouch® Softphone
- robot5 Agent Line Office und robot5 Alarmserver
Lösungen
Dokumente
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MEWA Short Case Study
Diese Case Study beschreibt, wie MEWA durch die europaweite Standardisierung seiner Sprachkommunikation Synergien schafft und den Nutzerkomfort erhöht.
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MEWA Long Case Study
Diese Case Study beschreibt, wie MEWA durch die europaweite Standardisierung seiner Sprachkommunikation Synergien schafft und den Nutzerkomfort erhöht.
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Weitere Kundenreferenzen
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