Connectez les citoyens et les employés grâce à des interactions digitales conviviales et sécurisées. Nos solutions digitales pour le secteur public vous aident à offrir à vos citoyens une expérience unique.

Les interactions digitales transforment l’expérience du service public, tant pour les citoyens que pour les agents. Ces interactions aident les municipalités à simplifier l’expérience des citoyens et à engager la communauté, tout en maintenant la continuité du service public en période de crise. De plus, l’automatisation des tâches récurrentes permet aux employés de se concentrer sur les citoyens.

Les solutions d’Alcatel-Lucent Enterprise vous aident à offrir à vos citoyens un accès transparent à des services digitaux personnalisés. Les services numériques permettent aux agents de collaborer avec des collègues au delà de leur service et d’automatiser les tâches répétitives. Nos solutions digitales sont référénceés par l'Etat français, sont conformes au RGPD ainsi qu’à d’autres exigences en matière de confidentialité des données et sont disponibles dans le cloud, sur site ou en mode hybride

Créez des services publics digitaux avec Rainbow

Mettez en relation les citoyens, les agents et les élus grâce aux services digitaux.

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Transformer l’expérience des services publics

  • Transformez l’expérience citoyen et faites participer la collectivité grâce aux services numériques
  • Automatisez les services récurrents pour une meilleure efficacité
  • Brisez les silos entre les services publics et assurez la continuité avec les espaces de travail numériques, disponibles à distance
  • Sécurisez les données des citoyens et des services publics
  • Optimisez le budget grâce à des modèles flexibles

Offrez des expériences numériques de nouvelle génération

Créez de la proximité avec vos citoyens dans un espace numérique sécurisé en utilisant Rainbow, qui modernise le service public grâce à des interactions audio, vidéo et de chat depuis votre site web et vos applications. Avec Rainbow, vous pouvez simplifier les demandes administratives et recueillir les réactions de la communauté, envoyer instantanément des alertes de sécurité publique et évoluer vers des services intelligents avec la géolocalisation, l'IoT ou l'I.A.

Les services numériques sur les sites web des administrations ou les applications mobiles simplifient l’accès aux procédures administratives. Vous avez la possibilité d’automatiser les demandes récurrentes grâce à des chatbots alimentés par l’intelligence artificielle. Les citoyens peuvent solliciter un service ou notifier un dommage public avec la certitude d’avoir accès au bon service. Les services publics sont en mesure de traiter davantage de demandes, plus rapidement.

Un espace de travail moderne et numérique rend les agents plus performants. Les employés d’un même service ou de services différents peuvent échanger des informations en utilisant l’appel vocal, le chat, la vidéo ou le partage de fichiers. Les agents en déplacement sur le terrain se connectent aux centres d’opérations en temps réel et réduisent les délais d’intervention sur place. En situation de crise, les agents peuvent travailler à distance grâce à un accès sécurisé à leur espace de travail numérique.

 

Gagnez la confiance des citoyens en garantissant la confidentialité de leur données et la maîtrise des coûts

Votre politique de confidentialité des données établit votre réputation numérique. Notre solution souveraine, référencée par l’État français, est sécurisée dès la conception, atténue les risques de sécurité et protège les informations sensibles grâce à l’authentification des utilisateurs et au flux de données chiffré en transit. Les serveurs Rainbow sont hébergés en France, dans le cloud souverain, et sont conformes aux dernières réglementations européennes en matière de confidentialité des données (RGDP et ISO/IEC 27001:2013).

Des options flexibles vous aident à contrôler les dépenses publiques et à respecter la souveraineté des données. Vous pouvez choisir des applications prêtes à l’emploi, des solutions de bout en bout ou des API des « plateformes en tant que service » à intégrer à vos applications ou à vos flux de travail existants. Les options dans le cloud, sur site ou en mode hybride bénéficient des infrastructures existantes pour réduire le temps et les coûts de déploiement et vous permettre d’évoluer à votre rythme.

Les solutions de communications d'Alcatel-Lucent Enterprise ont été choisies par le gouvernement français pour fournir les services TOIP à la région de Biarritz qui a accueilli l'organisation du G7 cet été. C'est avec fierté que notre Direction Générale tient à remercier nos Ministères Régaliens pour leur confiance et d'avoir permis l'usage de notre technologie dans un environnement hautement sécurisé. No need to translate this, remove this paragraph

Laurent Thévenon, Responsable activité Défense & Sécurité, ALE

Bénéfices Clients

Les citoyens profitent en permanence d'avantages de confort et de simplicité :

  • Les transactions numériques et personnalisées sur les appareils mobiles permettent aux citoyens de gagner du temps et améliorent leur satisfaction
  • Une collaboration simple favorise l’interaction avec la colléctivité
  • Des outils de travail à distance pour les agents assurent la continuité du service public en toutes circonstances

Les employés du secteur public bénéficient de meilleures conditions de travail :

  • Un espace de travail numérique simplifie l’accès aux outils, aux collègues et aux informations, où que vous soyez
  • La mobilité et la connectivité renforcent l’efficacité
  • La collaboration et le partage d’informations brisent les silos, favorisent l’autonomie et la prise de décision
  • Les données du service public sont chiffrées, sûres et sécurisées

Les responsables informatiques profitent d’une transformation numérique progressive et d’une solution sécurisée :

  • Vous êtez accompagnes par des experts de haut niveau et vous bénéficiez de leur expérience dans le domaine de la transformation numérique
  • Vos utilisateurs bénéficient de support et d'expertise locales, en français
  • Rainbow est une solution éprouvée, industrialisée, utilisée et reconnue par l’État français et en cours de certification avec l'ANSSI
  • Les options de déploiement sur site, cloud ou hybride, respectent les exigences gouvernementales rigoureuses en matière de sécurité des données

Les directions des systèmes d'information et les diréctions numériques contrôlent l’efficacité et les coûts :

  • L’infrastructure Rainbow CPaaS existante permet de gagner du temps et de l’argent lors du déploiement de la solution dans le cloud
  • Des solutions flexibles (cloud, sur site ou en mode hybride) s’adaptent à votre budget

Recommandations de notre responsable de la sécurité informatique sur la cybersécurité du télétravail

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