Grup Sisquella는 알카텔-루슨트의 통합 커뮤니케이션 솔루션을 통해 자사의 고객 서비스 및 만족도를 향상시킬 수 있었습니다. 알카텔-루슨트 솔루션은 기존 솔루션 비용의 60% 수준에서 운영이 가능하고 직원들의 업무 생산성을 높입니다.

해결 과제

  • 시대에 뒤처지고 기능면에서 제한적인 기존 커뮤니케이션 인프라
  • 통합 커뮤니케이션을 통한 직원들의 생산성 향상 필요

제품& 서비스

제품

  • OmniTouch 8082 My IC Phone

솔루션

  • Business Telephony
  • Unified Communications and Collaboration
적용 이점
  • 이전엔 떨어진 네 장소에서 별도로 관리 및 운영되던 커뮤니케이션을 한 곳에서 통합 관리할 수 있게 되었습니다.
  • Grup Sisquella는 처음 사용에서부터 커뮤니케이션 운영 개선 효과를 통한 고객 서비스 질의 향상을 체험하였습니다.
  •  새로운 솔루션은 기존 솔루션 비용의 60% 수준에서도 운용이 가능하여 상당한 비용 절감 효과를 거둘 수 있게 되었습니다.
  • Better guest experience
  • Strengthened customer loyalty
  • Improved guest access to services
  • Higher revenues per room
  • Streamlined operations
  • Greater operational efficiencies
문서
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