Grup Sisquella는 알카텔-루슨트의 통합 커뮤니케이션 솔루션을 통해 자사의 고객 서비스 및 만족도를 향상시킬 수 있었습니다. 알카텔-루슨트 솔루션은 기존 솔루션 비용의 60% 수준에서 운영이 가능하고 직원들의 업무 생산성을 높입니다.
- 시대에 뒤처지고 기능면에서 제한적인 기존 커뮤니케이션 인프라
- 통합 커뮤니케이션을 통한 직원들의 생산성 향상 필요
제품
- OmniTouch 8082 My IC Phone
솔루션
- Business Telephony
- Unified Communications and Collaboration
- 이전엔 떨어진 네 장소에서 별도로 관리 및 운영되던 커뮤니케이션을 한 곳에서 통합 관리할 수 있게 되었습니다.
- Grup Sisquella는 처음 사용에서부터 커뮤니케이션 운영 개선 효과를 통한 고객 서비스 질의 향상을 체험하였습니다.
- 새로운 솔루션은 기존 솔루션 비용의 60% 수준에서도 운용이 가능하여 상당한 비용 절감 효과를 거둘 수 있게 되었습니다.
- Better guest experience
- Strengthened customer loyalty
- Improved guest access to services
- Higher revenues per room
- Streamlined operations
- Greater operational efficiencies
