게스트와 다시 연결하여 어디에서나 안전과 우수성을 제공 하십시오. ALE 의 고객 경험은 게스트를 운영의 중심에 배치 합니다.

직접 게스트와 연결 함으로써 고객에게 감동과 신뢰를 줄 수 있습니다.  게스트는 개인 및 객실 기기로부터 어메니티, 직원들과 즉시 소통할 수 있습니다. 데이터를 사용하여 지속적으로 환경을 혁신하고 미래를 준비 하십시오. 안전 규정을 준수하는 동시에, 만족과 새로운 수익을 창출할 수 있을 것입니다.

당사의 호스피탈러티 솔루션은 호텔, 크루즈선, 레스토랑에서 직접적이고 이동적이며 안전한 고객 경험을 만들 수 있도록 돕습니다. 당사는 고도로 개인화된 모바일 고객 연결, 강력한 Wi-Fi 연결 및 스마트 룸 경험을 제공하는 솔루션을 제공합니다. 당사의 솔루션은 풍부한 데이터를 제공하여 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

Rainbow Guest Connect

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게스트와의 직접적인 연결로 비즈니스 성장 가능

  • 모든 기기와 공간에서 균일한 디지털 환경을 통해 브랜딩 강화
  • 언제 어디서나 즉각적인 가상 컨시어지 (Virtual Concierge)를 통해 게스트의 안전 유지
  • 강력한 호텔 Wi-Fi 덕분에 고객들이 선호하는 서비스와 컨텐츠를 이용 가능
  • 모든 호텔 장치의 디지털 어메니티로 새로운 수익 창출
  • 분석 기능을 통해 고객 인텔리전스 향상 및 새로운 서비스 아이디어 제공

고객을 운영의 중심으로 만드십시오

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고객의 디지털 경험은 모든 호텔 공간과 기기에서 자사의 브랜드를 강화 시킵니다. 언제 어디서나 게스트들과 가까이 교류할 수 있도록 돕습니다. 그리고 모든 사람들의 안전을 지키기 위해 대면 접촉은 최소화 합니다.

레인보우 게스트 커넥트와 같은 가상 e-컨시어지는 직원과 게스트을 연결하여 언제 어디서나 서비스를 제공합니다. 스마트 게스트 애플리케이션 덕분에 게스트는 자신의 기기, 엔터테인먼트 시스템, 객실 또는 호텔 전화에서 서비스를 이용하고 연락할 수 있습니다.

빠르고 안전한 호텔 와이파이는 신뢰도와 비즈니스의 원동력입니다. 게스트는 스마트 기기에서 컨시어지 앱을 즐기고, 선호하는 서비스를 이용하며, 어디서든 팀에 연락할 수 있습니다. 호텔 네트워크에 대한 연결이 면밀히 모니터링 되므로 게스트의 개인 데이터 및 비즈니스 거래 데이터가 안전하게 유지 됩니다.

성장을 위해 디지털 게스트 서비스 및 데이터를 활용

디지털 어메니티의 편의성은 서비스를 위한 무한한 사업 기회를 창출합니다. 이제 게스트는 로비에서나 객실 전화를 사용하는 것뿐만 아니라 어디에서나 모든 것을 주문할 수 있습니다. 디지털 어메니티는 또한 귀사의 로열티 프로그램을 변환할 수 있습니다.  레인보우 게스트 Connect를 사용하면 모든 게스트의 선호사항, 위치 및 언어를 기준으로 커스터마이즈된 제안을 할 수 있습니다.

마지막으로 중요한 것은, 디지털 서비스는 게스트가 귀사의 서비스를 소비하는 방법과 시기, 그들이 가장 많이 사용하는 시설, 그리고 그들이 방을 어떻게 세팅하는 지 등에 대한 귀중한 데이터를 제공한다는 것입니다. 게스트 데이터는 로열티 프로그램을 제공하고, 자원 소비에 대한 예측을 지원하며, 향후 투자 또는 개발을 결정할 수 있습니다.

제주신화월드리조트는 최고의 맞춤형 서비스를 제공하는 세계적인 스마트 호텔로 거듭나기 위해 지속적으로 시스템을 개선해 나갈 계획입니다. 게스트 서비스를 개선하기 위해 시스템을 업그레이드하여 디지털 상호작용을 극대화 하고 맞춤형 서비스를 지원할 계획입니다.

이종래, 랜딩제주개발 IT 부사장 Ltd 제주신화월드

Alcatel-Lucent Enterprise가 고객들을 위한 환경을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아 보십시오.

게스트는 다음과 같은 편의성과 쉽게 이용할 수 있는 서비스를 즐길 수 있습니다.

  • 연중무휴 24x7 디지털 편의시설, 직원 전용 기기 또는 호텔 기기 사용
  • 모든 호텔 공간에서 빠른 연결을 통해 선호하는 서비스와 컨텐츠에 액세스 가능

관리자는 디지털 어메니티, 직접 연결 및 데이터를 기반으로 한 결정을 통해 비즈니스를 성장 시킵니다.

  • 지속적인 고객과의 소통으로 브랜드 로열티 향상
  • 디지털 어메니티로 새로운 수익 창출
  • 디지털 어메니티로 새로운 수익 창출
  • 디지털 어메니티 사용을 통한 데이터를 이용해 로열티 프로그램 지원 및 비즈니스 의사 결정 지원

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