모빌리티 4.0으로 이동함에 따라 당사는 연결된 ATI 운송 서브 시스템을 통해 직원과 승객을 위한 스마트 서비스를 제공합니다.

ATI 시장은 가까운 미래에 성장할 것으로 예상됩니다. 승객 여정은 예약부터 목적지 도착까지 여행객을 공항 및 항공사와 연결하는 중요한 과정입니다. 디지털 전환은 '연결된' 승객 경험에서 '스마트한' 승객 경험으로 전환하여 각 단계에서 새로운 기대치를 충족시킵니다.

Alcatel-Lucent Enterprise는 설계부터 구현에 이르기까지 IT 네트워크, 음성 커뮤니케이션, 클라우드 솔루션, 전문 서비스로 구성된 서브 시스템을 연결하는 구성 요소를 ATI 부문에 제공합니다. 또한 혁신적인 실내 지오로케이션 기술, IoT 커뮤니케이션, 클라우드 워크플로는 직원과 비즈니스 프로세스 간의 새로운 상호 작용을 지원합니다.

인포그래픽: 여행객을 새로운 차원으로 안내하는 5가지 디지털 단계

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ALE는 공항 서브 시스템을 귀사의 직원, 승객, 서비스에 적합한 기술과 연결합니다.
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연결된 공항 환경에서 스마트 공항으로 전환

  • 아무런 걱정 없는 여정을 통해 승객 기대치 초과 달성
  • 운영 효율성 최적화 및 일정 준수
  • 안전과 보안을 강화하여 승객, 직원, 자산을 사전에 보호

더욱 안전하고 이용이 편리한 공항으로 촉진

Web Transportation Focus Topic #1 ATI

승객들은 여정 내내 독립성을 중요하게 생각하는데, 특히 대기 시간이 짧을 경우 더욱 그렇습니다. 디지털 전환은 승객 여정을 새로운 차원으로 끌어올리고 각 단계에서 새로운 기대를 충족시킵니다. 승객이 정보 및 서비스를 이용하도록 Rainbow CPaaS 및 위치 기반 서비스를 공항의 모바일 애플리케이션에 통합할 수 있습니다. 여기에는 탑승 게이트, 항공편 예약, 관심 지점, 공항 또는 항공사 직원의 음성 또는 영상 통화를 사용한 실시간 지원 요청이 포함됩니다.

일상적인 운영을 최적화하는 것은 의사 결정 프로세스와 유지 관리 절차를 개선하고 일정을 준수하는 것입니다. 운영이 중단되었을 때 예산을 초과하지 않고 신속하게 복구하려면 이해 관계자들 간의 조정 및 협업이 중요합니다. IoT 채택, 스마트 운영 제어 센터, 자산 추적, 비즈니스 프로세스와의 커뮤니케이션 통합은 성공의 기본 요소입니다. 예를 들어 항공편 관리자, 승무원, 기타 이해 관계자는 항공편이 정시에 출발할 수 있도록 필요한 작업의 진행 상황에 관한 실시간 정보를 공동 작업하고 공유할 수 있습니다.

안전과 보안을 강화하는 것은 ATI 사업자에게 항상 최우선 순위일 것입니다. Rainbow CPaaS는 IoT 에코시스템을 지원하는 네트워크 인프라와 함께 장치로부터 정보를 수집하기 위한 고유한 솔루션을 제공합니다. 적절한 이해 관계자와의 커뮤니케이션 및 협업을 통해 승객과 직원의 안전 및 보안에 영향을 줄 수 있는 사고를 신속하게 해결할 수 있습니다. 예를 들어 보안 팀을 위한 그룹 대화방을 이용하면 모든 사고를 구성원에게 알릴 수 있으므로 조치를 신속하게 조정할 수 있습니다. 또한 승객은 공항/항공사 애플리케이션에 통합된 CPaaS 서비스를 사용하여 의심스러운 활동을 식별해 보안 프로세스에 적극적으로 참여할 수 있습니다.

일관되고 즉각적인 방식으로 모든 서비스를 제공해야 하는 공항에서는 유연하고 언제라도 가능한 커뮤니케이션이 필수 조건입니다. 유지 관리 팀이 지원하는 ALE 솔루션을 통해 고객에게 최적의 서비스를 제공할 수 있습니다.

Nathalie Rebuffet, 원격 통신/ICTN 담당 프로젝트 관리자, Aeroport de Lyon Saint-Exupery

고객 혜택

운송 고객이 ALE를 선택하는 이유

ATI 사업자는 사람, 프로세스 및 IoT 간의 상호 작용을 극대화하기 위해 ALE 기술을 신뢰합니다.

강력한 네트워크 및 커뮤니케이션 인프라는 다음과 같은 이점을 제공하는 중요 업무용 네트워크 및 운영 커뮤니케이션을 보장합니다.

  • 까다로운 조건을 위한 견고한 솔루션
  • 장기 지원
  • 고가용성
  • 운송 산업 인증

상황별 정보로 개인화된 새로운 승객 상호 작용 방식은 이해 관계자들 간의 커뮤니케이션을 풍부하게 합니다. 다음을 통해 승객 여정을 재정의합니다.

  • API를 사용한 간편한 in-app 통합
  • 실내 지리 위치 정보 및 자산 추적
  • 봇과 AI 통합 
  • 클라우드 및 “XaaS” 배포

글로벌 운송 서브 시스템에 쉽게 통합되는 풍부한 솔루션은 다음과 같은 대규모 에코시스템에 오픈되어 있습니다. 

  • 멀티 서비스/멀티 테넌트 
  • 확장 가능한 미래형 아키텍처 
  • 새로운 장치 및 서비스 지원 준비 
  • 상호 운용성 테스트 (DSPP, Rainbow API Hub)

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