Telephone operators play a crucial role in the customer welcome experience by providing a good first impression. With hundreds of calls managed daily, efficient call handling underpins your customer relationships.
By combining a visual display of incoming calls, call status and presence information with an easy-to-use PC interface, the 4059 EE Attendant Console enables single or multi-site centralized operators to dispatch calls to the right person in a timely manner. This PC application is designed for the OmniPCX Enterprise Communication Server.
주요 기능
신속한 통화 처리
키보드 단축키, 드래그 앤 드롭 전환, 원클릭 작업으로 교환원이 대량 통화를 효율적으로 처리합니다.
디렉터리 연동
프레즌스 상태, 위치, 가용성을 포함한 기업 LDAP 디렉터리 실시간 검색으로 통화 라우팅에 필요한 정보를 제공합니다.
BLF 모니터링
전환 전 즉각적인 가용성 확인을 위해 수백 명의 사용자 전화 상태를 실시간으로 표시하는 시각적 BLF를 제공합니다.
대기열 관리
전문적인 접수 데스크 운영을 위한 우선순위 처리, 오버플로 알림, 통계가 포함된 시각적 대기열 표시를 제공합니다.
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