ALE 및 Avaya 파트너십

노스캐롤라이나 주 Raleigh-Durham 및 프랑스 파리 — 2022년 3월 30일 — 커뮤니케이션, 네트워킹 및 클라우드 솔루션 분야의 세계적인 선도 업체인 Alcatel-Lucent Enterprise와 커뮤니케이션/협업 개선 및 단순화 솔루션 분야의 글로벌 리더인 Avaya(NYSE: AVYA)는 오늘 전략적 파트너십을 발표했습니다. 이는 Avaya의 OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) 컴포저블 솔루션의 가용성을 ALE의 글로벌 고객 기반으로 확장하는 동시에 ALE의 디지털 네트워킹 솔루션을 글로벌 기반의 Avaya 고객에게 사용 가능하게 합니다.

이 파트너십을 통해 ALE는 고객에게 고급 AI, ID 및 보안, 인력 참여 관리(WEM) 및 고객 서비스 기능을 제공하는 Avaya OneCloud™ CCaaS를 공급할 것입니다.  Avaya는 IoT 분석, 디지털 워크 플로우, 보안 모빌리티, 네트워크 자동화를 위한 AI에 최신 기술을 활용하여 고급 클라우드 플랫폼 서비스와 함께 엔터프라이즈 유선 및 무선 연결 기술의 전체 스펙트럼을 포괄하는 ALE Digital Age Networking 솔루션을 고객에게 제공할 것입니다.

 “우리는 ALE와 협력하여 약 백만 명의 ALE 고객과 약 3,000개 사의 파트너로 구성된 글로벌 기반에 우리의 OneCloud CCaaS를 제공하는 동시에 그 위에 ALE 네트워킹 기술을 추가하여 포트폴리오를 강화하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다."라고 Avaya의 사장 겸 CEO인 Jim Chirico는 말합니다. “오늘 우리가 발표한 파트너십은 매우 상호 보완적이며 Avaya와 ALE 고객 모두에게 두 글로벌 커뮤니케이션 리더가 지닌 세계적 수준의 클라우드 기술 배포를 통해 클라우드로 전환을 가속화할 수 있는 중요한 기회를 제공할 거라고 믿어 의심치 않습니다.”

전 세계의 비즈니스 고객은 디지털 혁신을 달성하고 클라우드로 전환하여 최종 고객에게 차별화된 고객 경험을 제공하고 직원에게는 더 나은 업무 경험을 보장할 수 있습니다.

“Avaya OneCloud 에코시스템에 ALE을 접목하는 것은 Avaya 클라우드 제품의 역량이 강화된다는 점뿐만 아니라 경험 경제에 자유롭게 구성 가능한 아키텍처를 제공한다는 회사 전략의 성공을 위한 큰 이점이 될 것입니다."라고 ZK Research의 설립자이자 수석 분석가인 Zeus Kerravala는 말합니다. “ALE은 Avaya의 성장하고 있는 경험 빌더 에코시스템과 모든 수준의 클라우드 마이그레이션 전략 지원이 필요한 기업의 급증하는 고객 기반에 대해 접근성을 확보함으로써 이익을 얻을 수 있게 되었습니다. Avaya 솔루션은 ALE의 디지털 에이지 네트워킹 포트폴리오와 업계 최고의 loT 연결 솔루션을 접목하여 더욱 개선될 것입니다. ALE의 엔드 투 엔드 IoT 관리와 광범위한 엔터프라이즈 디지털 에이지 네트워크 포트폴리오 그리고 OneCloud 경험 플랫폼의 결합은 고객이 미래의 업무를 구성하고, 기업의 모든 요소를 연결하고, 고객에게 모든 면에서 서비스를 제공하며 경험 경제에서 경쟁할 수 있는 최고의 능력을 제공할 것입니다."