기업들은 혼란의 시기에도 고객과 형성된 관계를 지속하고 강화해 나가야 합니다.

Alcatel-Lucent Enterprise는 상담원과 고객 서비스 담당자가 어디서 일하든지 연결을 유지할 수 있도록 해주는 IP Desktop Softphone 솔루션을 제공합니다

IP DESKTOP SOFTPHONE의 장점은 무엇인가요?

IP Desktop SoftPhone은 직원이 컴퓨터나 노트북에서 사무실 유선전화의 모든 기능에 액세스할 수 있도록 해주는 소프트웨어입니다

이 솔루션이 원격 근무 중인 직원에게 어떤 이점이 있는지 소개해 드리겠습니다.

집에서도 사무실처럼 통신하기

  • 컴퓨터나 노트북에서 모든 8068s Premium DeskPhone 기능을 활용
  • 회사 전화 번호부에 액세스하여 화면에서 헌트 그룹에 직접 연결
  • 고품질 보이스오버 IP(VoIP)를 통해 고객에게 영향력 있는 메시지를 전달합니다. 더 원활한 상호작용을 위해 Alcatel-Lucent Rainbow와 결합하세요.

고객과 항상 연결되어 있어야 합니다.

  • 광범위한 컨택 센터* 기능을 집에서 이용할 수 있습니다. 상담원을 재교육할 필요 없이 많은 통화량을 관리
  • 기존 통화 분산 및 라우팅 지침을 유지
  • 평상시처럼 상담원 프로필에 로그인 및 로그아웃

 

*Alcatel-Lucent OmniTouch 컨택 센터 표준형

간편한 배포

  • 시작하기 위해 추가 하드웨어가 필요하지 않습니다. (헤드셋 사용 권장)
  • IT 부서를 통해 원격으로 배포할 수 있습니다.
  • OmniTouch 컨택 센터 표준형 구성을 변경할 필요가 없습니다.

자세한 내용은 아래 정보를 제공하여 자세히 알아보기
 
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